Sekretesspolicy

Telefonservice för webbplatsen +44 333 3212222

SekretesPolicy

Superdry tar din integritet på största allvar och behandlar alla dina personuppgifter som konfidentiella. Denna sekretesspolicy bestämmer hur vi behandlar dina personuppgifter och vi använder dem till. Denna policy gäller oavsett om du kontaktar oss genom vår webbsida eller i en butik, en kampanj eller via någon annan kanal.

Information om oss

Superdry är handelsnamnet för Superdry plc företagsgrupp. Superdry plc eller SuperGroup Internet Ltd är dataövervakaren som har ansvaret för att skydda de personuppgifter som du lämnar till oss. Båda är engelska företag med adressen Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannien.

Insamlad Information

Webbsida: När du gör en beställning eller öppnar ett konto på någon av våra Superdry-webbsidor kommer SuperGroup Internet Ltd samla in ditt namn, fakturaadress, leveransadress, kontaktuppgifter (inklusive e-postadress oh telefonnummer), kön och lösenord. Vi sparar också detaljer om alla dina beställningar. Vi samlar in information om hur du använder vår webbsida. Vi sparar inte dina betalkortsuppgifter. Finanstransaktioner görs direkt och säkert via vår betalningsleverantör.

E-kvitton: Om du registrerar dig för att få e-kvitton i en Superdry-butik kommer Superdry plc samla in ditt namn, din e-postadress, hemadress, födelsedatum och kön. Om du är en befintlig webbkund länkar vi denna information vidare till din information som sparas av SuperGroup Internet Ltd ovan så att du har en kundprofil hos oss.

Tävlingar, kampanjer: Om du deltar i en tävling eller kampanj som vi arrangerar kan Superdry plc be dig lämna ditt namn, din e-postadress, hemadress och kön.

Kundtjänst: Om du kontaktar våra kundtjänstrepresentanter kommer Superdry plc be dig lämna ditt namn, din e-postadress och hemadress samt anledningen till att du kontaktar oss.

Val av direktreklam: Om du kontaktar oss via någon av dessa kanaler kommer vi att fråga om du vill välja att få vårt nyhetsbrev och annan marknadskommunikation från oss. Om du väljer att få det kommer SuperGroup Internet Ltd notera detta val i din kundprofil.

Det Har Anvander Vi Din Information Till

Webb: När du gör en beställning eller öppnar ett konto på någon av våra Superdry-webbsidor kommer vi att använda dina personuppgifter till att:

  • bearbeta dina beställningar, kommunicera med dig om dina beställningar och leverera dina produkter
  • uppdatera våra register och underhålla ditt konto hos oss
  • förebygga eller upptäcka bedrägeri
  • be om feedback på våra produkter, vår webbsida och tjänster
  • genomföra marknadsundersökningar
  • övervaka din surfhistorik på våra webbsidor så att vi kan (i) ge dig information och förslag som förbättrar din surfupplevelse och (ii) förbättra vår webbsida och alla tjänster vi erbjuder dig och våra kunder.

E-kvitton: Om du registrerar dig för att få e-kvitton i en Superdry-butik kommer vi att använda dina personuppgifter för att skicka ett elektroniskt kvitto för de produkter du köpte i butiken.

Tävlingar, kampanjer: Om du deltar i en tävling eller kampanj kommer vi att använda dina personuppgifter för att administrera tävlingen eller kampanjen.

Kundtjänst: Om du kontaktar våra kundtjänstrepresentanter kommer vi att använda dina personuppgifter för att undersöka och lösa din fråga.

Direktreklam: Om du har valt att få marknadskommunikation från oss kommer vi att använda dina personuppgifter för att informera dig om Superdry-produkter, kampanjer, tävlingar och specialerbjudanden som kan vara intressanta för dig. Denna information kommer att skickas till dig via nätet (antingen som e-post som ett nyhetsbrev eller via sociala medier eller sökmotorer som banners eller annonser.

Sa Har Lange Behaller Vi Din Information

Vi behåller din information under följande tidsperioder:

Webb: Om du öppnar ett konto via någon av våra Superdry-webbsidor kommer vi att behålla dina personuppgifter i webbsidans databas i tre år efter din senaste beställning. Om du väljer att handla som gäst utan att öppna ett konto behåller vi dina personuppgifter i webbsidans databas i 90 dagar. Data gällande var och en av dina beställningar sparas i sju år.

E-kvitton: Om du registrerar dig för att ta emot e-kvitton i en Superdry-butik behåller vi dina personuppgifter i sju år.

Tävlingar, kampanjer: Om du deltar i en tävling eller kampanj raderar vi dina personuppgifter så snart vi har avslutat tävlingen eller kampanjen.

Kundtjänst: Om du kontaktar våra kundtjänstrepresentanter behåller vi dina personuppgifter i sju år.

Sa Har Valjer Du Bort Det Har

Om du har valt att få marknadskommunikation från oss kan du välja bort det när som helst genom att

  • skicka ett mejl till oss på care@superdry.com med orden "avsluta prenumeration" i ämnesraden
  • klicka på "avsluta prenumeration" på alla marknadsföringsmejl du får från oss, eller
  • logga in på "Mitt konto" på webbsidan och redigera dina kontodetaljer.

Det kan ta upp till fem dagar innan din begäran om att avsluta prenumerationen behandlas.

Hjälp om hur du inaktiverar kakor hittar du i avsnitt 7. Kakor nedan.

Utlamnande Av Din Information

Vi kan dela dina personuppgifter med alla företag inom SuperGroup plc företagsgrupp för de syften som anges i denna policy.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till någon tredje part förutom enligt följande:

  • Om du har valt att få marknadskommunikation från oss kan vi dela din information med vår tredje parts serviceleverantör som erbjuder e-postdistributionstjänster eller med företag inom sociala medier som erbjuder digitala marknadsföringstjänster.
  • Vi kommer att lämna dina personuppgifter till våra företagspartners som erbjuder beställnings-, logistik- och leveranstjänster eller andra tjänster för att kunna bearbeta dina beställningar, leverera dina produkter och erbjuda kundvård.
  • Vi kan lämna dina personuppgifter till ombud som genomför marknadsundersökningar och analyser för vår räkning. De kan kontakta dig via e-post eller telefon för att be om din feedback och kommentarer om våra produkter, vår webbsida och våra tjänster.

Alla dessa utlämnande av dina uppgifter görs enligt avtal för att garantera sekretessen och genomförs enligt de krav som finns inom relevanta dataskyddsregler.

Vi kan även använda insamlad information och statistik för att övervaka webbsidesanvändningen så att vi kan utveckla webbsidan och våra tjänster. Vi kan lämna sådan insamlad information till tredje part men denna statistik kommer inte att innehålla information som kan användas för att identifiera någon individ.

Kakor

besöker en webbsida. Kakor skickas av en webbserver till en webbläsare för att göra det möjligt för servern att samla in information från webbläsaren och känna igen din enhet vid framtida besök.

När du först besöker vår webbsida får du frågan om du accepterar våra kakor. Vi använder kakor för att spåra ditt nuvarande shoppingbesök, anpassa din upplevelse, spara varor i din kundkorg och försöka se till att de annonser eller erbjudanden du ser på nätet är mer relevanta för dig.

  • Om du klickar för att du accepterar kakor godkänner du att SuperGroup Internet Ltd använder dina personuppgifter för dessa syften.
  • Om du inte accepterar våra kakor kan det allvarligt begränsa funktionaliteten som står till ditt förfogande på vår webbplats

De flesta webbläsare tillåter att du väljer bort kakor. Om du vill veta hur du gör det kan du gå till hjälpmenyn i din webbläsare. Om du inte accepterar kakorkan din användarupplevelse på vår webbsida påverkas och du kommer inte att kunna köpa produkter från vår webbsida.

Kakor kan delas in i fyra typer.

Kategori 1: Helt nödvändiga kakor

Dessa kakor är viktiga för att webbsidan ska kunna erbjuda de tjänster du har bett om, som att komma ihåg varorna i din kundkorg.

Kategori 2: Prestandakakor

Denna typ samlar in anonym information om hur människor använder vår webbsida och denna data sammanförs med andra användares information så att vi kan webbsidans funktion. Vi använder till exempel Google Analytics-kakor för att förstå hur kunder hittar vår webbsida, surfar på eller använder vår webbsida och för att lyfta fram områden där vi kan förbättra sidan som navigering, köpupplevelse och marknadsföringskampanjer. Den information som sparas av dessa kakor visar aldrig personuppgifter som gör att din enskilda identitet kan fastställas.

Kategori 3: Funktionskakor

Dessa kommer ihåg val du gjort som språk eller sökparametrar som storlek, färg eller produktserie. Dessa kan användas för att ge dig en upplevelse som är mer passande för dina val och som gör besöket mer skräddarsytt och trevligt. Denna information sammanförs även med andra användares information på anonym basis för att hjälpa oss förbättra webbsidans funktion. Vår funktion "Sparade varor" använder till exempel en kaka för att komma ihåg de produkter du har uttryckt en önskan om att spara när du surfar på vår webbsida.

Kategori 4: Målgruppskakor eller annonskakor

Dessa kakor samlar in information om dina surfvanor för att kunna göra annonseringen relevant för dig och dina intressen. De kommer ihåg de webbsidor du har besökt och den informationen delas med andra parter, som annonsörer. Vi använder till exempel tredjepartsföretag som till exempel Criteo för att erbjuda dig mer anpassade annonser när du besöker andra webbsidor.

Skydda Din Information

Vår webbsida använder de senaste branschprocedurerna för att skydda dina personuppgifter. Vi skyddar även säkerheten för dina uppgifter när de skickas med hjälp av krypteringsprogram som Secure Sockets Layer (SSL).

Vi har lämpliga säkerhetsåtgärder på plats i våra fysiska anläggningar för att skydda mot förlust, missbruk eller ändring av den information som vi har samlat in från dig.

Fa Tillgang Till, Ratta Och Radera Din Information

Om du vill få tillgång till den information vi sparat om dig, eller om du vill att vi ska rätta eller radera din information, är du välkommen att kontakta oss på care@superdry.com. Om du ber oss radera information ska du vara medveten om att vi är skyldiga att hålla ett register över våra transaktioner med dig av lagliga skäl och i revisionssyfte och det kommer vi att behålla under den period som anges i avdelning 4. Så här länge behåller vi din information.

Kontakt Och Klagomal

Om du har några frågor, kommentarer eller krav gällande vår policy, eller om du vill klaga på något som gäller denna policy, är du välkommen att kontakta vår dataskyddschef Adam Smith genom att i första hand skicka e-post till care@superdry.com. Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du skicka ditt klagomål till informationskommissionärens kontor genom att klicka här: https://ico.org.uk/concerns/.

Överst på sidan